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服务升级迎奥运
中国汽车消费网 2008年04月22日 来源:现代司机报 作者:张萍 王永璐 徐冬 王京 詹奇

  奥运会临近,地处奥运城市的中国石油各销售企业纷纷推出服务升级措施,以洁净的环境,便捷的设施,热情的笑脸,支持奥运,服务奥运。

        河北销售:开展迎奥运系列活动
        河北销售公司很多加油站建在通往京津地区的高速公路、国道、省道上,奥运会期间将有大量外国顾客出入。针对这个情况,河北销售公司从4月份开始,开展一系列活动为奥运服务。
   

        这个公司多数员工主动加入到“迎奥运,学英语,树形象”的活动中,每天利用1个多小时的业余时间,通过互问互答等方式进行学习,计划到奥运会开始时,全部员工能和外国顾客简单对话。
   

        河北销售公司重点抓好加油站油气回收工作,实现“绿色奥运”目标。目前,这个公司的油气回收工作正稳步进行,预计在今年5月底前完成保定、廊坊、石家庄三个地区共133座加油站的改造工程。这个公司还加强价格管理和销售行为监管,有针对性地采取措施,保障奥运期间各市区、国道及高速公路加油站用油。
    (张萍)

        山东销售:绿色行动迎绿色奥运
        山东青岛是2008年奥运会帆船赛的举办地。为迎接“绿色奥运”,创建绿色环保清洁型企业,山东销售公司开展一系列绿色行动,其中利用环保专项技术,投入大量资金,为青岛分公司的两座油库安装了污水处理系统,为22座油库、加油站安装了油气回收设备,为22座加油站安装了HAN阻隔防爆材料。
   

        青岛分公司掀起了“迎奥运,学外语”热潮,他们专门编写了《加油站英日韩加油常用语速成培训手册》,以便在奥运会举办之时,加油员能熟练运用外语服务顾客。
   

        为提升加油站、便利店服务效率,在奥运帆船赛期间给各国顾客提供方便,青岛分公司与海信集团技术人员近日成功研发了海信税控开票系统,实现了开票系统六项自动化。加之原有的便利店商海导航税控开票系统,青岛分公司实现了便利店管理信息化。
    (王永璐 徐冬)

        秦皇岛销售:开展优质服务迎奥运
  “北京奥运会期间,秦皇岛将举办12场足球比赛。作为奥运合作伙伴,中国石油将以优质的服务和充足的油品资源为奥运‘加油’……”冀东销售秦皇岛分公司港城加油站加油员正为顾客介绍秦皇岛的旅游景点和奥运赛事概况。
   

        为更好服务奥运,中油华奥公司、秦皇岛分公司首先在所属加油站全面开展油气回收改造工程,设立废旧电池回收箱等环保设施,为“绿色奥运”提供安全清洁能源。其次,安装IC卡POS机、工商牡丹卡结算系统和零管信息化管理系统,为“科技奥运”提供方便快捷的服务。再次,开展“全员学习强技能,优质服务迎奥运”活动,组织员工学英语、奥运礼仪和秦皇岛旅游文化,为“人文奥运”提供优质服务。
    (王京 詹奇)


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