本报讯 (通讯员 张云燕) 4月20日,中国石油山西销售公司开展的“奥运北京·印象山西”活动取得阶段性成果,精品站试点建设工作已进入最后验收阶段,到奥运会开幕时,37座精品加油站将以崭新面貌为顾客服务。
为更好地服务北京奥运,山西销售公司借助紧邻北京和具有浓厚旅游文化的优势,2月份在全公司范围开展了以打造硬件精品、提升执行能力、加强服务水平为主要内容的“奥运北京·印象山西”活动。活动旨在铸造精品名站,使中国石油的加油站和员工成为服务奥运大潮中一道亮丽的风景。
山西销售公司打造精品硬件,组织人员详细调研了所属380余座运营站,并在综合评价的基础上,选择了37座加油站为试点。这些站主要包括大同、太原两个城市的重点站和五台山沿线的景点站。主要在硬件配备、人员配备、信息管理等方面加强建设,使加油站成为新的景点和优质服务的亮点。
山西销售公司增加服务内容,提高服务质量。他们加强了对员工的语言培训,要求员工能用英语服务,全面了解周围旅游景点和4S店情况,能绘制周边环境草图等,为服务北京奥运做充分准备。“我们是中国石油在山西的仪仗队,我们的形象不仅代表中国石油,代表山西人民,也代表中国,所以一定要尽最大的努力,提供最优服务。”五台山景区的加油站员工这样承诺。
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